Fusion De Mikalnet et Horizon Cumulus

C’est avec une grande fierté que notre entreprise Mikalnet a procédé à une fusion avec l’entreprise Horizon-Cumulus située dans la région de Joliette. Cette fusion permettra aux clients des deux entreprises d’avoir accès à une offre d’hébergement et d’assistance technique plus diversifiée.

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Besoin d'aide?

Vous avez un pépin, nous sommes là pour vous!

Par contre avant de nous téléphoner pour un mot de passe  perdu, nous avons mis à votre disposition  tous les outils nécessaires afin que vous puissiez récupérer vos accès en seulement quelques clics.


Administratif

Pour effectuer un paiement vous pouvez utiliser votre compte client

Si vous avez perdu vos accès,  dirigez-vous vers les instructions de 'récuperation' de mot de passe pour obtenir vos informations  via courriel de façon instantanée. 

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Nom de domaine

Aide sur les noms de domaines : FAQ Nom de domaine


Techniques

En cas de perte de mot de passe (Plesk / Compte Client) 

1- Suivre l'instruction à l'écran vous invitant à récuperer votre mot de passe. 

2- Si le problème persiste, s.v.p. nous écrire à support@mikalnet.com pour ouvrir un billet de support.


En cas de perte de mot de passe ( Courriel

Votre mot de passe pour l'envoi de courriel est strictement privé et nous n'avons aucun répertoire d'enregistré à cet effet. Dans certaines circonstances nous pourrions être forcés d'émettre un nouveau mot de passe pour vous.

Option 1

1.a - À l'aide de votre compte Plesk, changez votre mot de passe courriel. 

Aide: Changez le mot de passe de votre boîte de courriel via Plesk

1.b - Par la suite vous devrez inscrire votre nouveau mot de passe dans votre logiciel de récupération courriel.(Outlook, iPhone, Android ou tout autre appareil qui récupère vos courriels) voir configurer mon courriel

Option 2

S.v.p ouvrir un billet de support en envoyant un courriel à :  support@mikalnet.com afin que l'on émette  pour vous un nouveau mot de passe courriel. Par la suite vous devrez vous assurer d'inscrire votre nouveau mot de passe dans votre logiciel de récuperation courriel. configurer mon courriel

Option 3

À votre demande, un de nos techniciens pourra décrypter votre ancien mot de passe courriel $15

Pratique lorsque vous avez plusieurs appareils qui utilisent le même compte de messagerie


En cas de perte de mot de passe Joomla ou WordPress ) 

Mikalnet n'est pas responsable de votre Accès  Joomla ou WordPress 

À votre demande, un de nos techniciens pourra décrypter votre  mot de passe $15


Votre Site ne s'affiche pas en ligne ?

Mikalnet ne coupe pas systématiquement votre site pour un petit paiement en retard.

ATTENTION: Advenant l'oubli du renouvellement de votre nom de domaine, celui-ci ne sera pas renouvelé.

Si vous croyez que votre solde est à jour et que votre site se trouve hors d'usage, contactez-nous immédiatement via support@mikalnet.com ou par téléphone


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Pour ouvrir un billet de support, simplement envoyer un courriel à: Support@mikalnet.com

Ou utiliser directement notre interface de demande de soutien

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Mtl : 514-461-7266

Sans Frais : 1-800-949-0769